Politique de remboursement

Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à partir de la date d'achat de l'article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, dans son emballage d’origine , retourner l'article dans un Colissimo Suivi ( PREUVE DE DEPOT A CONSERVER OBLIGATOIREMENT ) . Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Part mesure d'hygiène les boucles d'oreilles ne sont ni repris ni échangeable.

Tout article promotionnels , soldés ne sont ni repris ni échangeables et ni remboursable.

En cas de dommage subit part le transport il n'y aura aucun remboursement , seul un remplacement des articles endommagé seront traités.

Si l'article n'est plus en stock un article de la même valeur sera proposé.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : diamanteterneljewelry@yahoo.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : ( BIENTOT DISPONIBLE ) 72000 Le Mans

Les frais de retour sont à votre charges.

Perte/Vol de colis :
Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de vol de colis retourné ; aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

📄 Politique de retour – DOM-TOM

Nous acceptons les retours depuis la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Mayotte et les autres territoires d'Outre-mer dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la législation française.

  • Les produits doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

  • Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi (type Colissimo DOM) pour votre sécurité.

  • Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

     

    Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : diamanteterneljewelry@yahoo.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : ( BIENTOT DISPONIBLE ) 72000 Le Mans

    Les frais de retour sont à votre charges.

     


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter : diamanteterneljewelry@yahoo.com